人民网北京4月29日电 （记者乔雪峰）在数字化浪潮席卷全球的当下，人工智能（AI）技术正以前所未有的速度融入各个行业领域，深刻改变着人们的生产生活方式与社会经济运行模式。同时，AI技术凭借其强大的数据处理、分析与学习能力，为各行业带来了效率的大幅提升、成本的显著降低以及服务质量的优化升级。 “不管问多专业的问题，它都能秒问秒答，好多政策法规一问就清楚了，太方便了！”近日，南通市公共资源交易平台“交易万事通”智能客服正式上线运行，一位代理机构工作人员赞不绝口。 公共资源交易作为经济活动中的关键环节，对于保障资源合理配置、促进市场公平竞争具有重要意义。在我国持续深化“放管服”改革、优化营商环境的大背景下，提升公共资源交易服务水平成为各地政府的重要工作方向。 同时，公共资源交易活动涉及多专业领域知识，部分交易主体面临政策不懂、流程不清等问题。据了解，此前，南通推出“一号答”人工咨询服务专线，以人工问答形式提供业务引导解答。 随着交易量的不断增长，人工问答咨询服务模式难以满足交易主体24小时“随时问”需求，为解决这一难题，当地依托热线积累的海量问答记录，深入调研了解交易主体各类需求，系统梳理4000余个高频问题，构建起覆盖工程建设、政府采购等全领域的立体化知识库，为智能客服的精准服务夯实数据基础。 南通市相关部门负责人表示，将持续深化“交易万事通”智能客服的场景拓展与功能升级，定期更新优化知识库，推动公共资源交易服务从“单一问答咨询”向“全流程智慧服务”转型，助力公共资源交易提质增效。

首先，依据财政部《关于多家代理商代理一家制造商产品参加投标如何计算供应商家数的复函》（财办库〔2003〕38 号），同一品牌同一型号的产品，不同供应商参与时视为一家供应商。若经认定后符合条件的供应商总数不足 3 家，采购活动应当终止，采购人需重新组织采购。 在具体操作中，需根据评标方法的不同分类处理： 采用最低评标价法的项目（含询价采购），虽属于非招标方式，但根据《政府采购货物服务招标投标管理办法》(财政部令第87号）第三十一条规定：“采用最低评标价法的采购项目，提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个参加评标的投标人，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他投标无效。” 因此，在询价采购时，对供应商提供相同品牌产品的规则应在询价通知书中明确规定。 对于采用综合评分法的项目，根据 87 号令第三十一条，相同品牌且通过审查的不同供应商按一家计算，评审后得分最高的获得中标推荐资格，得分相同的按文件规则或随机抽取确定唯一供应商，其余不再作为候选人。 在这里，还需要提醒各位采购人朋友们，可以在采购文件中逐条列明 “同一品牌产品处理规则”，并以制造商官方参数为准区分产品型号，避免争议。若供应商提出质疑，需依据《政府采购质疑和投诉办法》提供文件及评审记录等依据。