招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-05-13在采购与招标网发布 皇姑区政协物业服务招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （皇姑区政协物业服务）招标公告项目概况皇姑区政协物业服务招标项目的潜在供应商应（略）上获取招标文件,并于（略）年（略）月（略）日（略）时（略）（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号（略）-（略）-（略）项目名称：皇姑区政协物业服务包组编号（略）预算金额（（略））（略）,（略）.（略）最高限价（（略））（略）,（略）采购需求：查看采购需求一、项目概况项目地址：（略）3号。办公楼层（略）层，建筑面积（略）㎡，庭院面积（略）㎡，（略）个办公室，3个厕所，（略）㎡地下室1个。二、管理目标1.管理规范有序,服务周到热情。2.环境绿化优美,卫生洁净、物品（略）洁。3.巡查到位，确保安全无事故。4.设施设备维修保养良好。5.职工食堂品类丰富，营养均衡。6.能圆滿完成各项临时性工作。三、职责要求1.遵守采购单位规章制度和保密规定，维护采购单位的合法权益和形象，不得借采购单位的名义做虚假和不实宣传。2.按采购单位要求，不得将委托管理事项转给第三方。3.保持同采购单位管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充（略）尊重采购单位的意见，接受采购单位的建议、监督和指导，定期向采购单位进行民主测评及问卷调查，保证物业服务总体满意率达到（略）％以上，如不达标，限期（略）日内（略）改完毕。4.严格审核录用本物业项目物业人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级等证书；如调（略）管理人员及技术骨干，应事先与采购单位协商，并将新进人员的情况书面向采购单位通报，经采购单位同意后实施。5.物业人员应维护采购单位的利益和形象，遵守采购单位各项规章制度，在日常工作中使用文明用语，着装统一，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。6.物业人员头发要（略）洁，不留奇异的发型；不得披头散发，不戴夸张的头饰。上班应化淡妆，但不得浓抹脂粉、不涂有色指甲油、不抹浓香水。注意个人卫生，班前不许吃带有异味（姜葱蒜味）的食品，不得饮酒，饭后要漱口。不得随地吐痰，乱丢杂物。7.物业人员上班时间应保证室内安静，不大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调、看报纸、干私活、化妆；不得敲桌椅或玩弄其他物品。要做到说话轻、走路轻、操作动作轻，保证良好氛围。8.及时调（略）采购单位认为不适合（略）工作人员（以采购单位书面通知为准）。9.建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。四、物业管理项目职责范围、人数、人员要求及管理要求（计（略）人）本次招标按以下5个部（略）：（一）项目管理与综合服务1.人员配备（略）人。其中：物业经理1人。男女不限，年龄（略）周岁以下，女性身高（略）cm以上，男性身高（略）cm以上。3年以上政府机关或事业单位物业服务经验，电脑操作能力较强，掌握电气设施设备（略）络电力管理模块，责任心强，五官端正，气质端庄，持有相关岗位证书。速录员1人。男女不限，年龄（略）周岁以下，女性身高（略）cm以上，男性身高（略）cm以上，五官端正，性格外向，具有较强的语言表达能力，电脑操作能力较强，打字快，思维能力强，负责会议记录等文字保障，经采购单位面试合格后方能上岗，持有相关岗位证书。2.职责范围：负责与业主沟通及日常项目工作安排、管理、培训及监督管理工作；负责会议记录、会议服务、接待及信件、报刊（略）工作，负责提供便民服务。3.职责要求：（1）物业经理（略））根据本项目实际情况，搭建项目服务团队，确定组织架构和人员编制，做好员工队（略）建设；2）建立健全各项管理制度，做好基层员工选聘、培训、管理、调配、考评和激励工作；3）依据项目年度管理目标，监督、检查、指导项目部各岗位员工的工作计划执行情况，定期制定工作计划和总结；4）积极开展安全防范教育，消防安全教育活动，杜绝管理责任事故的发生，定期对管理区域的设施设备进行全方面综合性检查，及时发现问题解决问题；5）熟练使用电脑，掌握常用工作（略）的操作，协助速录员处理电脑工作及速录工作；6）建立健全客户服务体系，服务项目推陈出新，与采购单位建立良好的关系。（2）速录员（略））做好接听、转接电话；接待来访人员；2）做好本项目的文秘、信息、机要和工作，做好相关档案收集、（略）理工作；3）做好本项目相关公文、信件、（略）、报刊杂志的（略）送及传真件的收发工作；4）做好本项目各类会议的（略）记录，保证会议内容的完（略）及准确，（略）理会议记录，形成会议纪要，并为相关部门提供参考；5）负责各类文档的（略）理及（略）类，为本项目提供重要资料支持。（二）室内外保洁工作1.人员配备（略）人。其中：保洁员2人。女性，年龄（略）周岁以下，身体健康，五官端正，气质端庄，责任心强，掌握保洁和花卉养护识，掌握保洁基本常识，持有相关岗位证书。2.职责范围：（1）负责办公室、楼层、楼道、洗手间、活动室、会议室、庭院等公共场所的卫生、物品清洁；（2）负责垃圾清运、消杀等工作；（3）负责绿化修剪、除草、抹芽、病虫害防治、浇水、对楼内花卉养护、入冬前落叶杂草的清理及保温工作；（4）负责冬季除雪工作。3.职责要求：（1）保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护；确保表面光洁、无污渍。（2）卫生间每天随时清理，包括地面、墙面、盆台、镜面、大小便池、窗台、污水池、水笼头、棚面等；每周一次消毒，保证卫生间清洁。（3）公共通道每天用地拖至少四次清擦地面；每天用干净的软布擦拭电器开关、踢（略）线；每周对各木质门进行处理、每月上蜡一次；每月对墙面进行技术处理。（4）每周计划清理与随开随清相结合，每周对玻璃进行清擦；对痰盂进行日去污、周保养处理。（5）无擅自占用和堆放杂物现象，地面无污迹、水迹、痰迹。（7）楼宇外围无改变用途和破坏、践踏、占用现象，无纸屑、烟头、石块等杂物。（8）树冠完（略），树形（略）齐美观，（略）枝点合适，主侧枝（略）布均匀、数量适宜，内膛不乱、通风透光，无枯枝、死杈挂树，无徒长枝立枝交叉枝，树基牢固，树体无倾斜现象，修剪科学合理。（9）所有需要养护的植被应保证其成活率（略）%以上，且植被生长正常、无枯枝，草坪杂草率应2.5%，草坪高度应（略）cm。（（略））根据植被长势按时浇水、剪草、除杂草、病虫害防治，且接受校方提出的植被生长要求；病虫害观察仔细、全面，控制及时有效，用药科学，方法得当，无药害发生。其中（略））绿化带内杂草每半月清除一次，保证无明显的杂草；2）对新栽绿地，早晚各浇水一次，待成活后可酌情减少浇水次数；3）施肥、杀虫、修剪：每星期至少检查一遍，如有病虫害及时进行消杀；4）保持绿化植物的（略）齐、美观，对过冬植物保存好,保证成活率；5）对管理区域内所有植物、花草树木种类、数量及成活率进行统计、及时更新，并报送存档。（（略））中雪以下雪停后2小时内、大雪及以上雪停后4小时清理完结，达到院内及道路无积雪；垃圾应做到日产日清，及时进行消杀。（三）秩序维护工作1.人员配备（略）人。其中：秩序维护1人。男性，年龄（略）周岁以下，身高1.（略）米以上，五官端正，身体健康，具备管理与协调能力，持有相关岗位证书。秩序维护兼职收发、更夫。男性，年龄（略）周岁以下，身高1.（略）米以上，五官端正，身体健康，持有相关岗位证书。2.职责范围：（1）负责办公区域（略）小时公共秩序管理及安全管理工作。（2）负责门卫（略）小时值班室值班及外来人员接待登记、引导等工作。3.职责要求：（1）实行（略）小时值班及巡逻制度，秩序维护人员熟悉采购单位办公环境，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。（2）结合采购单位办公楼特点，制定安全防范措施，在接到任何部位报警后，在2（略）钟内赶到（略）。（3）秩序维护做好本项目突发事件应急处理。（四）维修维护工作1.人员配备（略）人。男性，（略）周岁以下，熟练操作和维护各种设备，负责机电、供电、供水（略）检查及维护，爱岗敬业，责任心强，持有相关岗位证书。2.职责范围：负责庭院、房屋、门窗、桌椅的日常检查与维修维护。负责机电设备、供电（略）、供水（略）等设施设备的日常保养检查与维修维护。3.职责要求：（1）制定房屋与公共设施管理养护制度和计划，坚持日常检查和定期检査相结合、计划性维护保养和及时维修相结合。确保在不影响办公的前提下开展维修养护工作，并确保人员和财产安全。（2）严格执行房屋修缮管理标准，保证施工质量。确保房屋及公共设施维修养护实施过程中使用材料符合环保要求。（3）专业保养工作必须由专业人员进行，保证各个（略）设备的正常开通和运行。做好日常巡检、测试、记录和维护。（4）需熟悉供电、照明等（略）的容量及供电线路的进出线走向。熟悉电器设备的设置及运行使用情况等。熟悉区划位置，了解供电所属变电所、站的名称及联系办法。（5）制定并严格落实供电运行、维修、保养制度，做到巡视检查及时细致，发现问题处理及时，做到小修不过夜、抢修及时，并积极协助采购单位做好中大修工作。（6）做好机电设备的清洁工作，严格遵守电器设备操作规程，杜绝违章操作。（7）发生供电事故时，应及时报告采购单位，并主动同供电部门联系，及时切断电源，迅速查明事故原因，并采取应急措施，防止事故扩大。同时全力组织配合抢修，待恢复正常后，方可离开工作（略）。（8）维修、抢修工作结束后，应主动清理工作（略）的杂物，然后及时通知保洁人员进行细致清理，保持良好的工作环境。（9）制定各类紧急情况或各专业突发事件的应急预案，要求具有可操作性，出现突发事故（略）进场后，要求尽快熟悉设备，并制定对各专业设备的操作流程，任何人员均应严格按照规程操作。（（略））制定切实可行节电管理制度，有明显节能成果。（（略）的走向，了解进水阀门，计量表的具体位置及（略）的管径阀门的规格尺寸，并可正常操作。（（略））制定并严格落实供水、用水管理制度和给排水（略）设备维修保养制度，加强对给排水（略）范围内的（略）、水泵、水箱、水池、化粪池、水井、阀门等的日常检査工作，确保给排水（略）正常、安全运行。（（略））做好给排水设备的清洁工作，杜绝跑、冒、滴、漏现象发生，做到运行设备安全稳定运行，备用设备随时可投入运行。（（略））发生停水、跑水或其他事故时迅速查明原因，并采取措施，组织维修。若无法维修应及时上报，并积极协助，待维修结束恢复正常后，方可离开工作（略）。（（略）进行检修，为做好来年的供暖工作提前做好准备。供暖期间，要坚守工作岗位，认真巡视检查，发现问题及时处理，并做好记录，如发生事故时，要全力以赴组织抢修，待恢复正常后方可离开（略）。（（略））水电设备等更换物件由采购单位提供，及时提出配件更换申请。（五）餐饮服务工作1.人员配备（略）人，其中厨师1人，男性，（略）周岁以下，有同岗位服务经验，持有相关岗位证书。面案1人，女性，（略）周岁以下，有同岗位服务经验，持有相关岗位证书。勤杂1人，女性，（略）周岁以下，有同岗位服务经验。餐厅服务员2人，女性，（略）周岁以下，身高（略）CM以上，有同岗位服务经验。2.职责范围：（1）负责职工食堂的早、午餐。（2）负责每周制定食谱，并按食谱制作主、副食品。（3）餐饮库房管理有序，食堂清洁，餐具清洗消毒，保证无食物中毒现象发生。3.职责要求：（1）应有让职工满意的服务技艺、流畅的食堂管理、热情的服务态度、洁净的餐厅布置。（2）物业公司选聘厨艺精湛的厨师和面案，要根据营养需要科学配餐，合理调剂饮食结构。（3）要定期做好服务人员技能培训，保证厨房用具的卫生，保证餐具随时清洁消毒。（4）定期组织餐厅服务人员身体检查，培养员工树立良好职业道德和健康意识，讲究个人卫生，操作时按照要求着装，杜绝传染病的传播。（5）食品制作、食品质量和食品卫生应严格监控，有详细严谨的工作流程和规章制度，确保餐厅工作正常运转。（6）食堂内餐盘、餐碟、碗筷等餐具按要求（略）齐摆放，就餐人员用餐后，应及时清桌撤台，擦拭干净。（7）食堂卫生管理标准①工作人员必须按“三白四勤”（白衣、白帽、白口罩，勤理发、勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲）标准工作，个人卫生清洁、严禁化妆；头发置于帽内，严禁在工作场所内穿拖鞋、短裤以及赤膊，不得在工作场所内吸烟；进行（略）餐工作时须戴口罩；②食品原料